Milí klienti,
přinášíme vám přehled všech důležitých novinek a změn, které se týkají našeho rezervačního systému.
Na základě vašich podnětů a zkušeností z provozu jsme provedli několik úprav, které vám usnadní rezervace a zpříjemní celkový zážitek.
Těšit se můžete na praktické novinky, výhodné akce i několik organizačních změn, které vám zde přehledně představujeme:
Rozdíl depozit a dobití kreditu
🎉 Letní akce depozitu – získejte víc! ☀️
Dobijte si svůj účet částkou 2.000 Kč a my vám dáme 5 % slevu jako dárek! ✅ Platí pro dobítí ve výši 2.000 Kč
- ✅ Akce platí do 31. 8. 2025
Nechte své rezervace běžet hladce a výhodněji – využijte letní bonus ještě dnes! 🌴
Změna storno podmínek pro venkovní sportoviště
Na základě vašich podnětů dochází ke změně v účtování storno poplatků u venkovních sportovišť.
📉 Zkracujeme storno lhůtu z 48 hodin na 24 hodin.
To znamená, že rezervaci můžete nově bez poplatku zrušit až 24 hodin před jejím začátkem.
✅ Informace k stávajícím rezervacím – důležité podmínky
Abychom mohli i nadále zajistit dostupnost našich služeb a komfort pro všechny klienty, platí pro stálé rezervace následující pravidla:
🧾 1. Členství
Stálé rezervace jsou dostupné pouze pro registrované členy.
Registraci provedete jednoduše prostřednictvím aplikace TJ Ostrava. Členství lze uhradit online nebo přímo na recepci.
🔒 Členství je nepřenosné.
Každá stálá rezervace musí být vedena na člena, který má platné a uhrazené členství.
Není dovoleno, aby na stálou rezervaci docházela jiná osoba než registrovaný člen.
Porušení této podmínky je porušením pravidel členství a může vést k odebrání výhod, včetně možnosti čerpat zvýhodněné ceny.
💰 2. 💰 Dobití depozitu – podmínka pro stálé rezervace
Pro zachování stálé rezervace je potřeba mít na svém účtu dobitý depozit ve výši alespoň jednoho měsíce vašich rezervací.
Tento depozit slouží jako záruka rezervace – v případě, že rezervaci nevyužijete a neodhlásíte včas, bude z něj odečten storno poplatek.
✅ Doporučujeme pravidelně kontrolovat stav svého účtu v rezervačním systému, aby vaše rezervace zůstaly aktivní.
🎟️ 3. Multisport
️ Multisport – dvě možnosti vstupu do Sportcentra
Klienti s kartou Multisport mají možnost využít naše sportoviště dvěma způsoby:
1️⃣ Bez rezervace – volný vstup
Klient může přijít na recepci a využít volné kapacity sportoviště bez předchozí rezervace.
Tato varianta je vhodná pro ty, kteří přicházejí spontánně a nevyžadují jistotu dostupnosti.
2️⃣ S rezervací – plánovaný vstup
Pokud si klient přeje dopředu rezervovat konkrétní čas a sportoviště, je nutné:
- 📲 Zaregistrovat se do našeho rezervačního systému (např. přes aplikaci TJ Ostrava)
- 💰 Mít na svém účtu dostatečný depozit, který pokryje hodnotu rezervace
Tato částka slouží jako záruka rezervace a pomáhá nám zajistit férové využívání kapacit.
Klient dorazí do sportovního centra ve zvoleném čase ➡️ Na recepci předloží svou Multisport kartu ➡️ Rezervace je spárována s kartou a klient může využít službu bez dalšího doplatku
⚠️ Neodhlášená rezervace a Multisport
V případě, že klient s kartou Multisport nedorazí na svou rezervaci a neodhlásí ji včas, bude z jeho účtu v rezervačním systému odečtena odpovídající částka.
💡 Tento krok slouží jako ochrana proti blokování kapacit a zajišťuje férové podmínky pro všechny klienty.
Děkujeme, že dodržujete pravidla a pomáháte nám udržet systém spravedlivý a funkční.
💡 Depozit pomáhá zajistit férové využívání služeb a dostupnost pro všechny.
📲 Pro využití karty Multisport je nutná registrace v systému prostřednictvím aplikace TJ Ostrava (Google Play / App Store).
📱 4. Aplikace TJ Ostrava
Pro pohodlné odbavení a správu rezervací si prosím stáhněte naši aplikaci TJ Ostrava, dostupnou na:
- Google Play
- App Store
⚠️ Důležité termíny stále rezervace
- Pokud nebudou výše uvedené podmínky splněny do 31. 7. 2025, budou vaše rezervace k 1. 8. 2025 zrušeny.
- V případě porušení některé z podmínek si vyhrazujeme právo zrušit stálou rezervaci pro následující měsíc.
📌 Aktualizace obchodních podmínek
Došlo k aktualizaci všeobecných obchodních podmínek.
Prosíme, abyste se s nimi seznámili – najdete je v našem rezervačním systému nebo na webových stránkách.
🚀 Co chystáme dál?
Pro ještě větší pohodlí připravujeme samoobslužné odbavení při příchodu do Sportcentra.
📲 Jak to bude fungovat?
Po stažení aplikace TJ Ostrava se jednoduše odbavíte sami – bez čekání na recepci.
👥 Automatické odbavení pro klienty se stálými rezervacemi
Klienti se stálými rezervacemi budou do automatického odbavení zařazeni jako první během letošního roku. O přesném termínu spuštění budeme včas informovat.
Děkujeme, že využíváte naše služby a pomáháte nám je neustále zlepšovat.
Těšíme se na vaši návštěvu!
S přátelským pozdravem,
Tým Sportcentra
